しっかりカウンセリングします！
keepは初めてご来店していただいたお客様はとくに
しっかりカウンセリングを行います
長い時では20分くらい聞いたりします
お客様のライフスタイルに合った
ﾍｱﾃﾞｻﾞｲﾝを提供していくうえで
お客様の普段の少しプライベートな風景を、
しっかりヒアリングして
それを思い浮かべながらデザインします
制服はあるのか？
普段はどんな洋服？
ヒールは高い靴が多いか？
などなど
もっと多数聞かせてもらいます
先日ライフスタイルに合った
ヘアスタイルをご提供するという記事を書きましたが、
昔はカリスマスタイリストが、
自分の感性をフルに生かして
、クリエイティブなデザインを、
お客様のイエス、ノー関係なしに提供する
そんな図式が当たり前になっていましたが、
今、なぜお客様の
「カウンセリング」
に力を入れるかというと、
今カリスマ提案をやってしまうとお客様に満足していただけないばかりか、
これからスタイリストになる若いスタッフが、
そのカリスマのりに、ついていけずまったく成長できなくなってしまう。と感じたからです
まずは
「聞く力」
をｋｅｅｐではブランディングとしてしかり全スタッフが出来るようにしていくことで、
しっかりお客様からヒヤリングして満足度を上げていく！
という図式を構築していきたいと思ったからです
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